В учебном пособии представлены требования к информационно-документационному обслуживанию с момента получения или создания документа до его уничтожения или передачи в архив с учетом соблюдения всех действующих амхчшзаконодательных и нормативно-методических актов Особое внимание уделено ведению кадровой документации и работе с обращениями и жалобами граждан Для подготовки, переподготовки и повышения квалификации секретарей и секретарей-референтов Может быть использовано в учрежаяеъидениях начального профессионального образования Автор Людмила Ленкевич.